综治牵头化纠纷法理情融解“热”题——平桥区综治中心成功调解一起邻里纠纷

“实在太感谢你们了，没想到综治中心的调解员这么专业、耐心，这个困扰我许久的问题终于解决了。”当事人陈某感慨万分。近日，一起长达半年的邻里纠纷在平桥区综治中心调解员耐心调解下，最终圆满解决。

平西街道辖区群众王某与邻居陈某因空调外机排风问题发生激烈争执，一方将空调外机安装正对另一方室内，热风、噪音引起对方不满，一方加盖雨篷，影响另一方采光、通风。双方多次争吵无果，矛盾激化升级。

区综治中心受理后迅速行动，启动“多部门协同调解”机制，牵头联合住建、城市管理、市场监管、平西街道等部门及社区居委会成立调解小组。首次调解时，双方都态度强硬，强调自身权益受到侵害，要求对方先行消除影响。调解小组没有放弃，积极寻找破局之法。秉持“远亲不如近邻”的理念，调解员耐心劝导双方换位思考。依据《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系的条款，向王某耐心讲解，不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理通风、采光、噪音等方面的相邻关系。同时，区综治中心组织调解员、区直单位、乡村两级工作人员多次到双方家中，以案释法，更从情理劝说，引导双方换位思考。最终，双方互谅互让、达成谅解，对处理结果均表示满意。

此次调解，区综治中心充分发挥牵头作用，整合部门资源，凝聚工作合力，将法理与情理相结合，切实解决群众急难愁盼问题，努力把矛盾纠纷化解在基层，将问题解决在萌芽状态，切实维护了辖区的和谐稳定。

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供稿：区综治中心

编辑：赵越

审核：陶静