烟台刘女士事件升级！又一商家发声，涉案金额已超10万，摊大事了

这事要从2025年3月说起，上海一位服装店主王女士发现几笔退货有问题，她起初以为是系统故障就没太在意，可后来仔细查看才发现，退回的包裹里装的并不是她原来寄出的商品，而是被人调换成了便宜的东西。

到了年底，烟台有位刘女士被人发现，她一个人操作着至少六个账号，在不同平台上买东西，专门挑大牌衣服下单，退回去的却是吊带、抹胸这些便宜货，她的手法很简单，快递刚送到驿站还没签收，她就用热风机把原快递单撕掉，再贴到低价商品上，然后申请拦截退款，平台看到没签收就直接退钱给她，那些好衣服就自己穿掉或者转手卖掉。

她不是一个人在做这件事，她的男朋友是快递员，能够提前知道哪些包裹要送到哪里，还有两个驿站的人也帮忙，快递一到就被他们拿走，根本不用等顾客签收，这些人都清楚她在做什么，但没有人去阻止，他们配合得很熟练，就像流水线一样，她还把这些衣服挂到二手平台上卖，配图用的是宝马车的钥匙和转账的截图，说自己是个有钱人，其实这些都是假的。

受害的商家不止王女士一家，广州的时小姐也遇到这种情况，她店里有三个账号与刘女士的账号重合，算下来至少有九个账号同时作案，涉及金额早已超过十万元，平台规则本意是保护消费者，结果被人钻了空子，商家默认拦截的快递不需要验货，也没有技术手段去核对是不是原物，人工审核成本太高，根本处理不过来。

很多商家发现被骗之后，最先做的事就是把这个账号拉黑，因为打官司过程太麻烦，花的时间长、证据不好找、涉及金额又不大，干脆就算了，这种沉默反而让骗子更加嚣张，她们觉得反正没人来管，就继续做这种事，刘女士甚至主动联系过时小姐，编了个故事说丈夫去世了，自己带孩子很不容易，想博取对方同情，结果时小姐一听就生气，觉得这根本不是遇到困难，而是明目张胆地骗人。

她用的那个热风机撕快递单的方法，操作起来很快，二十秒就能做完，快递单看起来完全正常，商家收到退货包裹时根本发现不了被调包，王女士打过电话去问，接电话的男人态度很蛮横，直接说“你去告啊”，这话让人生气，但对方确实显得很有底气。

警方在2023年12月8日正式带走刘女士，当时已经有很多商家报了警，平台也开始关注这件事，但调查起来非常困难，那些账号用的身份证和手机号都不一样，地址虽然是固定的，可背后的人分散在不同地方，警察得调取监控、查找物流轨迹、比对IP地址，才能把这些人的活动串联起来。

现在回想这件事，心里确实感到后怕，不是由于金额多少的问题，而是这种手法很容易被别人模仿，网上已经有人开始教别人怎样“撕单退换”，甚至还开设所谓的“黑话”培训课程，平台规则没有及时跟上，商家也不敢认真追究，骗子就越来越熟练，作为开店的商家，平时就要多留心眼，别等到损失严重才明白过来。

我觉得平台最该反思这个事，规则不能只想着方便买家，还要防止有人钻空子，商家维权花费太高，最后吃亏的是老实人，那些骗子能这么嚣张，是因为没人真正拦住她们，等到出了大事再补救就来不及了。