守护信任：华为授权服务中心成功修复海水浸泡手机，温暖游客归途

今年中秋前夕，正值华为授权服务中心（平潭西航路）准备结束一天营业之时，一位面带焦急的游客推门而入。这位来自外地的张先生手里紧握着一部湿漉漉的手机，语气中满是担忧和期待。

经了解，张先生当日在景区龙王头海边游览时，不慎将手机落入海中。海水迅速渗入手机内部，导致设备完全无法开机，在景区附近辗转多家第三方维修点均被告知“无法修复”。作为一位外地游客，手机中存有重要的联系方式、行程信息和珍贵照片，这突如其来的意外让他不知所措。在尝试多种方法无果后，他抱着最后一线希望来到了华为授权服务中心寻求帮助。

店长程玲玲立即意识到情况的紧急性。海水对电子设备的腐蚀性极强，每延迟一分钟处理，手机修复的可能性就会降低一分。立即协调技术顾问林永飞启动应急处理流程。尽管已过下班时间，门店仍第一时间响应，开启专业设备抢救程序。

当拆开手机后盖时，内部的情况比想象中还要严重。海水夹杂着细沙已经渗透到主板的每个角落，电池接口处明显可见白色盐渍，听筒和扬声器内更是积满了海水。林永飞仔细评估后，制定了详细的清理方案。他先用专业清洗剂仔细擦拭每个元件，再用软毛刷清理细微缝隙，最后用热风枪低温慢慢烘干。整个过程需要极大的耐心和细心，任何一个疏忽都可能造成永久性损坏。

时间在忙碌中悄然流逝，不知不觉已经过去了两个多小时。当林永飞小心翼翼地接上电源测试时，令人欣喜的一幕发生了——手机屏幕竟然亮了起来！张先生顿时喜出望外，连声道谢。但林永飞并没有因此松懈，他又继续对手机的各个功能进行了全面测试，包括通话质量、摄像头、扬声器、充电接口等，确保每个功能都恢复正常。

在确认手机完全修复后，还特意为张先生准备了一个防水手机袋，并详细讲解了日常使用中需要注意的防水事项。张先生十分感动，在留言簿写下了感谢话语，并且对着林永飞说："作为一位外地游客，在平潭举目无亲，遇到这样的困难时，真的感到很无助。你们不仅没有因为下班时间而推辞，还如此尽心尽力地帮助我，让我深切感受到了华为服务的温暖和专业。"

送别张先生时，夜幕已经降临。虽然加班了两个多小时，但看到用户问题得到解决后露出的笑容，我们都感到非常值得。正如林永技术顾问常说的："维修不只是修理设备，更是帮助用户解决问题。每当看到顾客带着焦虑而来，带着满意而归，就是我们最大的成就感。"

这件事虽只是华为服务日常中的一帧剪影，却如微光映照初心——在用户最无助的时刻，以专业为舟，以温度为帆，守护每一份信任与托付。正如林永飞所说：“维修不只是修复设备，更是弥合焦虑、传递安心。”未来，华为服务将继续秉持“以客户为中心”的信念，用匠心技术与真诚关怀，为每一位用户点亮前行路上的光，让科技不仅有速度，更有温度。